邦腾电话录音会员管理系统-单机版是一款功能强大的电话管理和CRM系统,拥有电话管理、CRM、短信群发等很多功能,支持1台电脑同时管理1-8路电话,可帮助你迅速打造完美的电话顾客服务体系,大大提高顾客认可度和公司形象,帮助你在激烈的市场角逐中崭露头角.
功能详细介绍如下:
一,电话管理功能来电/呼出号码辨别,顾客资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可知道顾客详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,很大加大顾客交流能力,提升顾客认可度和公司形象.新来电号码自动在网上搜索有关资料.来电号码支持FSK/DTMF模式,号码捕捉迅速准确,拥有极高的稳定性;通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式20G硬盘可存储2500小时左右的通话,可随时查看听取,有据可查.电话回访自动提醒,管理员可批量分配电话回访任务给职员,每一个职员登录后,系统自动提醒;完整保留电话回访记录,便捷顾客跟踪.自动辨别电话呼入/呼出方向;外线或交换机内线均可录音.高稳定性,支持7X24小时不间断运行号码查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查看,来电时可自动判断他们号码的归属地.健全的通话记录和话务统计报表功能,详细学会电话用状况.可在如下国家用:北美:美国,加拿大欧洲:英国,法国,意大利,德国澳洲:澳大利亚亚洲:中国,香港,澳门,台湾,新加坡,日本
二,CRM强大的顾客资料管理功能:顾客资料可以任意进行分组管理,分组可以有任意层次,可单独查看或者导出指定分组的资料,也可群发短信给指定分组顾客,便于对顾客分类管理;顾客资料栏目可依据需要自由概念和扩展,满足你个性化的业务需要.订单管理和统计功能:订单下可以有任意多条明细,金额自动计算,订单可按任何时间段查看并且打印;订单可依据顾客和时间大全,大全结果可打印和导出;新增订单时,自动列出近期一次该顾客的购买商品和价格供参考;订单生效后,自动扣除商品库存,并且自动增加顾客的积分.商品拿货及库存管理:商品拿货记录可以查看和打印,拿货后自动增加相应商品库存.顾客来往记录管理:完整记录所有顾客的来访记录,比如会谈记录,电话记录等,来往记录种类可以自由概念.顾客过生日自动提醒,便于准时发送祝福.文件管理:可管理顾客和订单的有关文件,比如:电子版证件,合同扫描件等;日程安排和备忘录自动提醒功能.职员资料管理,职员过生日自动提醒.容易见到问题管理:用于采集顾客容易见到的常见问题及答案,作为一种常识积累,将来碰到类似问题可直接查看解决方案,也便于新职员飞速熟知工作.报表统计:销售状况统计,商品销售排名统计,商品拿货统计等.
三,短信群发功能同时支持互联网、短信猫、手机三种短信群发方法;互联网发送:仅需开通个账号并预存部分成本,即可通过网络发送短信,没发送数目限制,支持国内所有移动顾客的短信发送;速度和到达率俱佳;短信成本可在线充值短信猫方法:购买专用短信猫设施,插上我们的sim卡,就可通过软件发送和接收短信;手机短信发送/接收:通过线缆、红外或者蓝牙的方法等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,用标准编程接口,可支持绝大多数主流手机,请详见已测受支持的手机列表,推荐用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接.短信模板设置,便捷顾客自己设置常用短信模板,发送短信时可直接选择,降低输入.包含节日模板、过生日模板等.节日群发短信提醒,过生日短信发送提醒,使得你在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信.
四,健全的权限管理,保障数据安全,满足个性化管理需要;
五,数据可随时一键备份和恢复,确保数据安全;
六,高靠谱性,低本钱,安装简单,功能强大。
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